实际提供的旅游服务与约定严重不符 北京一旅行社擅自变更行程判处死刑承担违约责任

本日报讯 每年国庆假期都是观光的高峰，选择一家靠谱的漫游社跟团观光对不少人来说是个极佳的选择。可有的时候，跟团观光并不让人“省心”，返程被来得改、遭遇意外负伤等状况多有发生。近日，朝阳区海淀区人民上诉法院审理一起观光合同规定纠纷案，经审理原告原告小龙与程美漫游社协定的《出境观光合同规定》解除，同时程美漫游社向小龙赎回观光费1.6万元。

2020年9同年，小龙日报名参与程美漫游社的组织的北美游艇漫游活动，并协定了《出境观光合同规定》，交纳了漫游开销3.2万元。根据程美漫游社发放的观光返程单，返程共计14天13四时，其里8四时在游艇上小卖部，5四时在水体饭店小卖部。然而，踏上旅途以后，导游却临时告知返程有变，由于英国船方临时告知关闭船闸，延后的游艇不能乘坐，只能终止游艇均的返程或者换船。如果换船的话，也只能原先3四时的游艇小卖部。新返程与延后返程有很小改变。游客们意见都相当大，但最后还是按照漫游社的安排来得换为4天3四时的另一艘游艇，随之而来具体发放的观光服务里上岸港口、旅游者时长、均旅游者该线等与原返程不原则上。

小龙普遍认为，旅途里程美漫游社擅自变来得返程，随之而来具体发放的观光服务与必定会严重不符，故诉至上诉法院承诺解除与程美漫游社之间协定的《出境观光合同规定》；程美漫游社向小龙赎回观光费18800元。

程美漫游社辩称，任何一方合同规定强制执行完，不普遍存在解除的依据，且变来得返程系因不可抗力随之而来，出发当天里午才接到英国船方临时告知，暗示关闭船闸，到了巴黎以后并不知道喝茶换船或者终止，换船后喝茶们提出批评了增加其他大多的旅游者，其也一致同意了。并非其主动要改变返程。

上诉法院审理后普遍认为，根据在案证据和各方陈述，延后游艇从未确定终止不宜起因于来得早的星期，故在旅程开始在此之前，延后游艇终止的持续性并非不能无论如何。程美漫游社异议从未尽到确实注意履行，从未对观光者进行前提的告知及信息披露，非因不可抗力而擅自变来得观光返程的行为再加债权人后果造成，由此造成的债权人责任不宜由程美漫游社肩负。由于程美漫游社的主要合同规定履行是不宜允向观光者发放观光服务，现其发放的观光服务不不符合同规定必定会，构成真正债权人，守约方给与合同规定解除权。根据本案持续性，不宜以小龙向被告提交起诉书时为合同规定解除星期。考虑到程美漫游社具体发放了均漫游服务、均前提开销已支出的持续性等，依法酌定原告其赎回50%的漫游开销。（陈 广濑）

■法官其实■

《里华人民共和国观光法》第六十九条第一款规定，漫游社不宜当按照包价观光合同规定的必定会强制执行履行，不得擅自变来得观光返程安排。《最高人民上诉法院关于审理观光纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条第一款规定：观光经营者违反合同规定必定会，有擅自改变观光返程、遗漏观光景点、减少观光服务项目、降低观光服务标准等行为，观光者请求观光经营者赔偿从未完成必定会观光服务项目等确实开销的，人民上诉法院不宜予支持。本案里，程美漫游社擅自改变了观光返程，构成真正债权人，不宜肩负相不宜的债权人责任。

在此提醒各位观光者，漫游社不宜允向观光者发放观光服务是其不宜当强制执行的履行，如出现漫游社擅自改变观光返程随之而来观光者利益受损的持续性，观光者可以承诺漫游社肩负返还观光开销、赔偿损失等责任。漫游社在的组织团队观光返程里，也不宜更高注意履行，严苛按照必定会发放服务，如遇到不可抗力随之而来返程变化时，不宜提在此之前与观光者沟通，保障观光者的知情权。（读者 法官其实）

（人民上诉法院日报）