数字化运营体系设计（11）：双辅大：“后方”辅大+“前方”辅大

发布时间:2025/11/27 12:17 来源:平湖家居装修网

刘春雄：上海交通大学名誉教授、清华大学MBA、北京大学EMBA、之欧美人民大学MBA名誉教授名誉教授

01 物流普门

百度发表文章内容对普门词条的解读是：一人是系统设计的前上端和平台，是从外部与终上端使用者进行交互的应用层。于是就是指称系统设计的后上端和平台，终上端使用者是潜意识至少它的存在的。于是就的价值是存储和测算跨国企业的核心图表。

使用者市场需求的推移决定了一人系统设计所需迅速增量拥护使用者市场需求，而前上端的推移所需后上端的推移来倚靠，因此这就对于是就的迅速应变产生了要求。而于是就设立之初的核心用意并不是服务于一人，而是提高后上端图表的安全及系统设计的管理效率。

之中基座于“一人+于是就”的框架其发展演进。我忽略一人是通到系统设计，通过各类在本站机器触达、通到使用者。于是就是履约系统设计，收尾使用者市场需求的交付。普门打通一人、于是就。物流和平台的普门还有技术普门、行销普门等。高质量转型只谈行销普门。

物流和平台的前之中后与有别于行销的前于是就不同。有别于行销有正前方、右侧，一本站、二本站的观念，这是地理环境聚焦的观念。物流和平台的一人、普门、于是就在从地理环境聚焦看都是“右侧”，物流和平台的一人、普门、于是就是跨国企业在使用者市场需求拥护过程之中的流程次序。

02 双普门

在在本站观念与有别于的平台结合时，容易形成观念混用。其之中合理化有别于行销的地理环境聚焦，也有物流和平台的流程聚焦。

高质量的一人在哪里？当然是触达使用者、通到使用者的场景，即三大“超级触点”——人货场。从在本站聚焦讲，这是一人。从有别于行销角度讲，这也是正前方。

高质量当然所需普门，但高质量的普门到底在哪里？在正前方，还是右侧？

普门是高质量开通，在正前方或右侧有不同之处吗？当然有不同之处。

不同之处的形成有两方面的原因：

一是的平台高质量是多主体开通，合理化F2C，也有B2C、b2C。对F2C开通而言，普门在办事处当然还好。对B2C和b2C开通而言，普门放在办事处就勉为其难了。在F2B2b2C方式在之中，F2C是非魏茨县开通，B2C和b2C才是魏茨县开通，区域内的人是更稀一些。

二是的平台高质量是本站下结合，不是纯粹的本站上作业。比如错综复杂单店推展使用者开通，既也许从本站上将水到本站下，也也许从本站下将水到本站上。这在和平台物流是没有的。本站上本站下相互将水，普门放在区域内更合理。

综合重新考虑，我认为“双普门”方式在最好。双普门就是两个普门，一个是办事处普门，都由服务高质量的规划、技术系统设计和F2C开通；另一个是区域内普门，主要都由B2C和b2C开通。

双普门方式在与目前之欧美大型跨国企业的市场部方式在有相似之处，之欧美的行销体系有经销部、市场部。

经销业务部门有办事处、区域内办事处（如大区、省），市场部也有办事处、市场部、区域内市场部。之欧美市场区域内太大，不同之处太差，跨国企业的区域内其发展也不平衡。因此，区域内市场部的角色举例来说很重。

可以说，之欧美快消品龙头跨国企业以外是双市场部，区域内市场部是军管，既备受办事处市场部的指称导，又备受区域内经销部的领导。

03 普门与市场部

在F2C高质量方式在之中，一般是IT业务部门承担着普门的角色。那么，在F2B2b2C高质量方式在之中，到底由谁承担普门的角色？IT业务部门，还是独立国家成立普门。

无论是独立国家的普门，还是IT业务部门，都很难实现F2B2b2C方式在的“两个糅合”，本站上本站下糅合，厂小店三方糅合。市场部转型高质量普门这是尤其好的结果。

在F2B2b2C方式在之中，经销部、经销商承担着触达C上端、通到C上端的责任，严格来说演进成高质量的一人。只不过经销部既是本站下的经销部，也是高质量的一人，有双重角色。举例来说，当市场部转型普门，既承担着本站下市场部的职能，又承担着本站上普门的职能，还承担着本站上本站下糅合、互通的职能。

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作者 | 刘春雄刘馨忆

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